Письмо клиенту о расторжении договора после претензии. Как составить заявление о расторжении договора оказания услуг? Подача претензии о расторжении договора

В большинстве случаев оказание услуг осуществляется на основании соответствующего договора, и для его расторжения понадобится составить заявление определенного образца. О том, как это сделать правильно, и каковы юридические последствия этого шага – прямо сейчас.

Услуги могут оказываться возмездно и безвозмездно. При этом потребитель услуги может использовать ее:

В коммерческих целях, и тогда речь идет о двух сторонах, являющихся контрагентами, заключившими соответствующий договор.
В личных целях – это наиболее распространенный пример в случае с частными гражданами. Например, оказание услуг связи (интернет, телефония, кабельное телевидение), услуги по обучению (для получения водительских прав), услуги по отделке помещения и многие другие.

Такая классификация имеет свое значение с точки зрения регулирования законодательства. Если гражданин выступает просто как потребитель, он может сослаться на соответствующий закон «О защите прав потребителя». А если речь идет только о коммерческом, взаимовыгодном взаимодействии для получения прибыли (например, услуга доставки грузов для компании), соответственно, нужно опираться на более широкий круг законов – прежде всего, на Гражданский кодекс.

Образец и примеры 2019 г.

В законодательстве не существует единой формы такого документа, поэтому каждая сторона договора оказания услуг при его расторжении вправе составить заявление по собственному, произвольному образцу. На практике практически все компании предлагают просто заполнить готовый бланк, однако потребитель может составит текст и по своему усмотрению – например, в тех случаях, когда ему нужно отразить отдельные (дополнительные) требования к компании.

В большинстве случаев в тексте должна отражаться такая информация:

Как обычно, документ начинается с «шапки», где прописывается полное название компании (в точности так, как указано в договоре, который предполагается расторгнуть), адрес, контактные данные. При необходимости указывается ФИО и должность ответственного лица, с которым непосредственно и был подписан документ.
Далее в «шапке» прописываются полные фамилия, имя, отчество потребителя, данные паспорта и контакты (почта, телефон, электронная почта – по желанию).
Название документа, как всегда, прописывается по центру. Можно назвать как словом «заявление», так и словом «уведомление», подразумевая то, что вы именно уведомляете компанию о своих намерениях прекратить сотрудничество.
Затем содержится собственно описание обстоятельств, которые мотивировали прекратить пользоваться договором. Конкретную причину потребитель приводить не обязан – т.е. каждый гражданин вправе проигнорировать этот пункт и перейти сразу к просительной части.
Далее нужно изложить просьбу заявления – т.е. расторжение договора. Здесь же можно сослаться на конкретную статью ГК, закона «О защите прав потребителя» и другие законы, если это необходимо.
Обязательно нужно описать все реквизиты договора, который предполагается расторгнуть (название, номер и дата составления).

В общем виде образец заявления, с помощью которого потребитель добивается расторжения договора оказания услуг, выглядит так.

Конкретные примеры подобных документов рассматриваются ниже. В зависимости от ситуации гражданин может сам корректировать текст, например, указывая различные причины прекращения сотрудничества:

личное желание;
жизненные обстоятельства (переезд, материальные затруднения);
некачественно оказанные услуги;
систематические нарушения поставщиком и другие.

Услуги обучения

В тексте могут содержаться и дополнительные просьбы, которые напрямую связаны с договором, заключенным изначально. Например, если предполагалось внесение предоплаты и ее возврат в случае отказа от пользования услугами, потребитель может получить назад всю сумму (или ее часть за вычетом неустойки).

Услуги связи

Также будет правильно, если заявитель прямо укажет о способе обратной связи, которая будет ему наиболее удобна. Например, направить ответное письмо на электронную почту и продублировать сообщение на обычный почтовый адрес. При этом лучше всегда просить компанию о предоставлении именно «бумажного» ответа, поскольку в случае спорных ситуаций на руках будет документ. И его можно будет задействовать при разбирательствах в качестве доказательства, в том числе в суде.

Конкретный способ передачи ответа компании можно указать только в соответствии с договором. Например, если в соглашении напрямую было указано, что все уведомления будут передаваться исключительно в бумажном виде, значит, нужно исходить именно из этого.

Как доставить заявление

Способов передачи этого документа предусматривается несколько. Причем текст договора не может напрямую регулировать этот вопрос и как-то ограничивать гражданина в правах. Например, если изначально в соглашении предполагалось, что документ может быть передан только лично, это нарушение гражданского законодательства. На самом деле можно передать его и через своего представителя, поэтому верховенство имеет именно закон.

Наряду с личной передачей заявления установленного образца, в котором заявитель отразил свою просьбу, можно передать его и такими способами:

С помощью представителя, который действует по доверенности. Документ обязательно заверяется у нотариуса и в общем случае действует один год. Представитель берет с собой оригинал этой доверенности и свой паспорт.
С помощью почтового отправления. Письмо лучше послать заказное, чтобы на дом прислали уведомление о том, что оно было вручено адресату (это дополнительное доказательство на случай спорных ситуаций). В уведомлении проставляется дата и ФИО получившего лица.

Есть и еще 2 варианта пересылки заявления, причем воспользоваться ими можно, не выходя из дома. Однако эти способы допустимо использовать только в тех случаях, если в договоре такая возможность предусмотрена:

Через письмо по электронной почте на официальный е-мейл компании.
Через личный кабинет – многие операторы интернета, кабельного телевидения предусматривают такую возможность, поскольку благодаря этому экономится много времени и других ресурсов.

Таким образом, посылая уведомление по электронной почте, потребитель должен быть готовым к тому, что ему правомерно откажут в принятии документа в работу только на том основании, что такая форма взаимодействия не предусмотрена. Поэтому в любом случае заявитель имеет право на доставку заявления лично, а также по почте или через своего представителя по доверенности.

Если заявитель сам относит образец заявления о расторжении, то вместе с ним нужно взять свой паспорт и договор об оказании услуг (оригинал).

Уведомление поступило: что дальше

Стороны договора выступают как заказчик и исполнитель, и каждый из них имеет не только права, но и обязанности. В целом они взаимодействуют в соответствии со своим соглашением. Однако законодательство (статья 782 ГК) допускает расторжение договора в одностороннем порядке как той, так и другой стороной. При этом обязательным условием является возмещение всех убытков, которые возникли в связи с таким решением.

В юридическом смысле однозначной позиции по поводу расторжения соглашения нет. С одной стороны, Президиум Высшего Арбитражного Суда России пояснял (07.09.2010 г.), что момент расторжения – это получение соответствующего уведомления, когда компания узнала о намерении потребителя (или по крайней мере должна была узнать). С другой стороны, сам договор в большинстве случаев предусматривает особый порядок расторжения.

Однако верховенство имеет именно законодательство – в данном случае ГК. Поэтому в общем случае достаточно просто направить заявление произвольного образца, в котором выразить намерение о расторжении соответствующего договора об оказании услуг, после чего сохранить уведомление о получении письма другой стороной.

_______________________________
(Ф.И.О./наименование
стороны Договора
купли-продажи квартиры)
адрес: ________________________

От ____________________________
(Ф.И.О./наименование
стороны Договора
купли-продажи квартиры)
адрес: _______________________,
телефон: _______, факс: ______,
адрес электронной почты: ______

Требование (претензия)
о расторжении договора купли-продажи квартиры

"__"________ ____ г. между __________________________________________ и
________________________________________ был заключен Договор купли-продажи
квартиры N ___________ (далее - Договор), в соответствии с которым
___________________________________ обязался в срок до "__"________ ____ г.
(указать Ф.И.О./наименование продавца)
передать в собственность ________________________________________ квартиру,
(указать Ф.И.О./наименование покупателя)
расположенную по адресу: __________________________________, общей площадью
___________________, жилой площадью ____________________, кадастровый номер
______________________________, а _________________________________________
(указать Ф.И.О./наименование покупателя)
- уплатить ______ (_______________) рублей в срок до "__"________ ____ г.
Пунктом ________ Договора предусмотрено обязательство
______________________________________________ ___________________________.

Вместе с тем указанное обязательство __________________________________
(указать Ф.И.О./наименование
стороны Договора)
не исполнено (или: исполнено ненадлежащим образом, а именно: ____________),
что подтверждается __________________________________________.
Указанное нарушение условий Договора является для
__________________________________________ существенным, что подтверждается
(указать Ф.И.О./наименование стороны
Договора)
________________________________________.
_________________________________________________________ исполнил свои
(указать Ф.И.О./наименование стороны Договора)
обязательства по Договору в полном объеме, что подтверждается
______________________________________________.
В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации
обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с
условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при
отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными
обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно пп. 1 п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации
по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по
решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет
для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается
того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии с п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации
требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено
стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение
изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный
в предложении или установленный законом либо договором, а при его
отсутствии - в тридцатидневный срок.
На основании вышеизложенного, в соответствии с пп. 1 п. 2 ст. 450
Гражданского кодекса Российской Федерации, п. п. ___ Договора купли-продажи
квартиры от "__"________ ____ г. N ______________,
______________________________________________ требует расторжения Договора
(указать Ф.И.О./наименование стороны договора)
купли-продажи квартиры от "__"________ ____ г. N __________ в следующем
порядке: _____________________________________________ (проект Соглашения о
расторжении Договора купли-продажи квартиры прилагается).
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего
требования (претензии) заявитель будет вынужден обратиться в суд с исковым
заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

Приложение:
1. Документы, подтверждающие нарушения условий Договора.
2. Документы, подтверждающие существенность нарушений условий Договора.
3. Документы, подтверждающие надлежащее исполнение заявителем своих
обязательств по Договору.
4. Проект Соглашения о расторжении Договора купли-продажи квартиры).
5. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец
основывает свои требования.

"__"__________ ____ г.

_______________/________________
(подпись/Ф.И.О.)

Генеральному директору Общества с
ограниченной ответственностью
«ПОДРЯДЧИК»,
Юридический адрес:
РФ, 000000, г. Москва, ул. Пиноккио, д.1,
кв.1

От: Иванова Ивана Ивановича,
зарегистрирован по адресу:
РФ, 000000, г. Москва, ул. Пиноккио, д.111,
корп.1, кв. 253
моб. тел.:+ 7-900-000-00-00

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Иванов Иван Иванович, «___» ___________ 201__ года, подписал договор оказания услуг по подбору квартиры.
Стоимость услуг Исполнителя согласно договору оказания услуг по подбору квартиры от «___» _______________ 201_ года составляет 00.000,00 рублей.

По настоящему договору оказания услуг по подбору квартиры Вы приняли на себя обязательства оказать мне услуги информационного характера по порядку приобретения физическими и юридическими лицами объектов недвижимого имущества, в частности Квартир, в том числе в домах-новостройках, а также по порядку заключения и исполнения договоров участия в долевом строительстве многоквартирных жилых домов, договоров уступки прав требования, договоров паенакопления, договоров инвестирования или предварительных договоров купли-продажи и т.п., а также оказать услуги по подбору Квартиры в доме-новостройке с целью дальнейшего приобретения Квартиры.
А также «___» _____________ 201__ года я с Вашей компанией подписал договор возмездного оказания услуг по оформлению права собственности.
Стоимость услуг Исполнителя согласно договору возмездного оказания услуг от «____» _____________ 201__ года составляет 0.000,00 рублей.
По настоящему договору Исполнитель обязуется совершить от имени и за счет Заказчика юридические действия по оформлению права собственности на квартиру, - Комнат - 1, площадка №1, 1 этаж в секции №5 жилого дома по адресу:
Московская область, Ивановский район, сельское поселение Бараново, в районе д. Куликово, уч.1, позиция 1 в соответствии с проектом планировки, ориентировочной площадью (с учетом помещений вспомогательного назначения) - 54,32 кв.м.

Свои обязательства по договору я выполнил в полном объеме, оплатив по обоим договорам оказания услуг сумму в размере 00.000,00 рублей, что подтверждается платежными документами.

По семейным обстоятельствам я вынужден отказаться от услуг и расторгнуть договора. В связи с этим я обратился в офис Вашей компании с просьбой расторгнуть подписанные со мной договора оказания услуг и потребовал возврата денежных средств. Менеджер Вашей компании отказал мне в данной просьбе.
В силу потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы.
В связи с отказом в добровольном порядке удовлетворить мои требования я был вынужден обратиться за , в связи с чем понес материальные убытки в размере 10 000 рублей.
При этом на основании требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, руководствуясь

ТРЕБУЮ:

1. Расторгнуть договор №12-3-8-3/3917654 оказания услуг по подбору квартиры от «___» ______________ 201__ года и вернуть мне денежные средства, оплаченные мною, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора;
2. Расторгнуть договор №12-3-8-3 возмездного оказания услуг от «___»
_______ 201__ года и вернуть мне денежные средства, оплаченные мною, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора;
3. Возместить, понесенные мною убытки, в размере 10. 000 рублей за ;
4. Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10-ти дней после получения настоящей претензии.

Приложения:

1. Копия договора оказания услуг по подбору квартиры от «__» ______________ 201_г.;

2. Копия договора возмездного оказания услуг от «__» ______________ 201_ года;

3. Копия квитанции об оплате договора оказания услуг по подбору квартиры;

4. Копия квитанции об оплате договора возмездного оказания услуг;

5. Копия квитанции об оплате .

Дата составления: «____» ______________ 201_ года

_______________________________________ (наименование или Ф.И.О. поставщика) адрес: ________________________________ от ____________________________________ (наименование или Ф.И.О. покупателя) адрес: _______________________________, телефон: ___________, факс: __________, адрес электронной почты: ______________

Требование (претензия) о расторжении договора поставки и возмещении убытков в связи с поставкой товара ненадлежащего качества

____________________________________, в соответствии с п. ____ Договора (наименование или Ф.И.О. поставщика) поставки от "__"__________ ____ г. N ____, передал ________________________ (наименование или Ф.И.О. покупателя) следующий товар в согласованном объеме ____________________________________ ___________________________________________________________________________ (наименование, ассортимент, количество и другие сведения о товаре) на сумму _____ (__________) рублей. "__"____________ ____ г. ______________________________________________ (наименование или Ф.И.О. покупателя) за поставленный товар ________________________________________ была внесена (наименование или Ф.И.О. поставщика) плата в размере _______ (______________________) рублей, что подтверждается _______________________________________________. При приемке ______________________________________________ товаров было (наименование или Ф.И.О. покупателя) установлено неустранимое ненадлежащее качество товаров, а именно: ____________________________________________, в количестве _______________, что подтверждается _______________________________________________________.

Согласно ст. 523 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения договора поставки допускается в случае существенного нарушения договора одной из сторон.

Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случае поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок.

Договор поставки считается расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем отказе от исполнения договора.

Согласно п. 5 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, если основанием для расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных расторжением договора.

Расторжением Договора поставки от "___"_____________ _____ г. N _______ ______________________________________________ были причинены убытки в виде (наименование или Ф.И.О. покупателя) ______________________________________ в размере _____ (__________) рублей, что подтверждается _______________________________________________________. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 15, п. 5 ст. 453, ст. 523 Гражданского кодекса Российской Федерации, ________________________ (наименование или Ф.И.О. покупателя) заявляет об одностороннем отказе от исполнения Договора поставки от "__"__________ ____ г. N _____ с "__"__________ ____ г. в связи с поставкой товара ненадлежащего качества и просит в срок до _______________ возместить убытки в виде ___________________________________, причиненные расторжением данного Договора, в размере _____ (___________) рублей в следующем порядке: ______________________________________________.

Приложения:

1. Копия Договора поставки от "__"___________ ____ г. N _____.

2. Копии документов, подтверждающих внесение платы за товар.

3. Документы, подтверждающие поставку товаров ненадлежащего качества.

4. Документы, подтверждающие убытки и их размер.

5. Доверенность представителя от "__"___________ ____ г. N _____ (если требование подписывается представителем заявителя).

6. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования.

"__"___________ ____ г. _______________________ (подпись)

При возникновении у одного из контрагентов желания расторгнуть договор в одностороннем порядке обязательно направление второй стороне соответствующей претензии. В случае несоблюдения порядка досудебного урегулирования спора, судебное разбирательство по данному факту невозможно.

Учитывая, что претензия о расторжении договора с высокой долей вероятности попадет на рассмотрение в суд, ее форма и содержание должны соответствовать всем нормам действующего законодательства. Обеспечить соблюдение этого условия способен только профессиональный юрист. Специалисты портала Правовед.ru окажут услуги по составлению претензии.

Как работает
Правовед.ru?

3 Выберите юриста

Выберите юриста, который
предложит самые выгодные
условия, и начните работу!

2 Получите предложения

Заинтересованные юристы
в течение 10-15 минут предложат
вам свои услуги и назовут цены.

1 Заполните заявку

Опишите документ, который вам
нужен. Это бесплатно и займет
не более пяти минут.

3 причины
оставить заявку

Вы оставляете заявку бесплатно
и ничего не теряете, если никто
из юристов вам не подойдет.

У вас появится выбор

Вы сравниваете предложения
разных юристов и выбираете
самые выгодные условия.

Мы на вашей стороне

Если вы останетесь недовольны
результатом, напишите нам, и мы
вернем вам деньги!

Претензия о расторжении договора: понятие и форма

Условия и основания прекращения договора, как правило, отражаются в его тексте, включая и возможность расторжения соглашения в одностороннем порядке, то есть по инициативе одной из сторон.

Однако, учитывая, что надлежащим образом исполненный контакт завершает свое действие автоматически, то претензия о его досрочном расторжении чаще всего бывает обусловлена нарушениями, допущенными одним из контрагентов.

Так, в силу общих положений Гражданского кодекса о договоре, сторона — инициатор расторжения обязана уведомить о своем намерении контрагента путем направления ему соответствующей претензии. Поскольку к соглашению о прекращении договорных обязательств законом предъявляется те же требования, что и к самому контракту, претензия должна быть составлена в письменной форме.

В противном случае претензионный порядок, наличие которого в данном случае является обязательным, будет считаться не соблюденным.

Как написать претензию о расторжении договора

Претензия составляется в свободной форме, но с соблюдением обычаев делового документооборота. Так, уведомление о намерении расторгнуть договор должно содержать:

полные данные контрагента — адресата (наименование организации или фамилию, имя и отчество физического лица, место расположения (проживания), номера контактных телефонов);
сведения об основном договоре (номер, дата заключения, суть обязательств и т.д.);
указание на нарушенный пункт контракта или иные поводы для его расторжения;
условия расторжения договора (требования к второй стороне — например, о выплате неустойки, либо, напротив, выражение намерений возместить контрагенту понесенные им убытки);
срок рассмотрения претензии.

Законодатель установил для контрагента — получателя претензии 30-дневный срок на ее рассмотрение. Однако в некоторых случаях договором может быть предусмотрен иной временной промежуток — на него и следует ссылаться при составлении уведомления о расторжении договора.

Претензия может быть направлена второй стороне любым доступным способом, включая личное вручение, почтовое отправление или телеграмму. Срок рассмотрения исчисляется с момента фактического получения уведомления адресатом.